医療現場で遭遇するクレームには、どのような特徴があるのでしょうか
医療現場では日々、さまざまな問題が生じていますが、その中でも多くのスタッフを悩ませているの…
「接遇マナー」の範囲～「患者対応」まで含まれていますか～
「接遇マナー」の自院の定義は？ 患者サービスにおいて、「接遇マナー」は外せない要素で…
「顔は自分のもの、表情は相手のもの」～そのマスク、本当に必要ですか？～
少し前にブームになった「ざわちん」さんの“ものまねメーク”」。 アイメイクで芸能人の「目…
事務スタッフのネイル、許す？許さない？
医療の現場でネイルは御法度。理由は言うまでもありません。では、医療行為を行わない事務スタッ…