医療現場で遭遇するクレームには、どのような特徴があるのでしょうか
医療現場では日々、さまざまな問題が生じていますが、その中でも多くのスタッフを悩ませているの…
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医療職の日常用語、患者にとって専門用語～素人にわかる伝え方ができる＝専門職～
医療現場は、複数の専門職で成り立っています。「専門」には、医療だけではなく、各種業界に…
患者さん目線で考えてみませんか？院内掲示物のあれこれ
病院やクリニックで、患者さんが多くの時間を過ごす待合室。ここには、各医療機関の趣向が凝らさ…
職員と患者さんとの共有スペースに配慮を！ ～クリニックの体（てい）が表れる場所～
仕事の取引のために伺ったある業界大手本社、お手洗いでのこと。用を済ませ、手洗いをしていると…